Aceste termeni explică regulile de utilizare ale site-ului Lipitori.ro și condițiile pentru plasarea comenzilor online, livrare, plată, retur, suport și utilizarea materialelor disponibile pe site.
Pe scurt
- Prin plasarea unei comenzi confirmi că datele introduse sunt corecte și accepți acești termeni.
- Produsele disponibile pot fi plătite online cu cardul sau la livrare, dacă metoda este disponibilă pentru comandă.
- Lipitorile medicinale sunt produse vii și perisabile; livrarea și returul au reguli speciale.
- Pentru întrebări sau comenzi prin telefon ori WhatsApp, ne poți contacta la 0727.641.920.
- Detaliile despre prelucrarea datelor personale sunt disponibile în pagina Protecția datelor.
Responsabilitatea clientului dupa primirea lipitorilor medicinale
Lipitorile medicinale livrate catre client si primite de acesta necesita conditii corecte de pastrare imediat dupa primirea coletului. Din momentul livrarii, clientul este responsabil pentru modul in care acestea sunt mentinute, inclusiv pentru schimbarea corecta a apei, recipientele folosite si calitatea apei utilizate.
Lipitori.ro nu poate controla conditiile de pastrare dupa livrare si, din acest motiv, nu poate fi tinut responsabil pentru mortalitatea aparuta dupa primele 24 de ore de la primirea coletului.
Daca un colet ajunge deteriorat, intarziat sau exista o problema vizibila la primire, te rugam sa ne contactezi in ziua primirii, telefonic, prin WhatsApp sau prin email, insotind sesizarea cu fotografii sau video relevante. Aceste informatii ne ajuta sa analizam rapid si corect situatia. Orice reclamatie transmisa dupa termenul de 24 de ore de la primirea coletului nu poate fi luata in considerare.
1. Despre Lipitori.ro
Site-ul Lipitori.ro este operat de HIRUDOMAXX SRL, cu sediul în Corbeanca, Ilfov Sos. Unirii 79, Casa 1.
Date de contact: lipitori@lipitori.ro, telefon și WhatsApp 0727.641.920.
2. Utilizarea site-ului
Poți folosi site-ul pentru a citi informații, a comanda produse, a solicita suport, a te programa la consultații sau a accesa materiale pentru cursanți, dacă ai un cont autorizat.
Nu este permisă folosirea site-ului pentru activități ilegale, spam, încercări de acces neautorizat, copiere neautorizată de conținut sau acțiuni care pot afecta funcționarea site-ului.
3. Produse și informații afișate
Pe site pot fi afișate lipitori medicinale, produse cosmetice sau complementare, cărți, cursuri, consultații și materiale informative despre hirudoterapie.
Descrierile, imaginile, prețurile și disponibilitatea produselor sunt actualizate periodic. Pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul livrat, fără a afecta scopul produsului.
Pentru lipitorile medicinale, disponibilitatea, mărimea, pregătirea coletului și momentul expedierii pot depinde de stoc, temperatură, programul curierului și condițiile de transport.
4. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate online, prin telefon sau prin WhatsApp. După trimiterea comenzii, poți primi confirmare prin email, telefon sau mesaj, în funcție de datele introduse și de metoda de contact disponibilă.
Te rugăm să verifici atent numele, telefonul, adresa de livrare, produsele comandate și metoda de plată. Ne rezervăm dreptul să te contactăm pentru clarificări sau să anulăm o comandă dacă datele sunt incomplete, produsul nu este disponibil, comanda pare frauduloasă ori există o eroare evidentă de preț sau stoc.
5. Prețuri, TVA și plată
Prețurile sunt afișate în lei. Dacă site-ul indică „TVA inclus”, prețul afișat include TVA conform setărilor comerciale aplicabile produsului.
Plata se poate face online cu cardul, prin furnizorul de plată disponibil pe site, sau la livrare, dacă această metodă este activă pentru comanda respectivă. Promoțiile, reducerile și disponibilitatea metodelor de plată pot fi modificate fără notificare prealabilă.
6. Livrare
Livrarea se face prin curier, la adresa indicată în comandă. Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de programul curierului, sărbători legale, condiții meteo, temperatură sau alte situații independente de Lipitori.ro.
Pentru lipitori medicinale, expedierea se face în zile și condiții potrivite pentru transportul unui produs viu. Clientul trebuie să furnizeze un număr de telefon corect și să preia coletul cât mai repede după sosire.
Dacă un colet ajunge deteriorat, întârziat sau există o problemă vizibilă la primire, te rugăm să ne contactezi în ziua primirii, cu fotografii sau video, pentru a putea analiza rapid situația.
7. Reguli speciale pentru lipitori medicinale
Lipitorile medicinale sunt produse vii și perisabile. După expediere sau livrare, acestea nu pot fi tratate ca produse obișnuite returnabile. Ele trebuie preluate rapid și păstrate conform instrucțiunilor primite.
Dacă apare o problemă reală la livrare, analizăm situația punctual și putem propune înlocuire, refacerea comenzii sau o altă soluție comercială rezonabilă, în funcție de dovezile disponibile și de circumstanțe.
Nu garantăm rezultate terapeutice. Utilizarea lipitorilor medicinale trebuie făcută responsabil, cu documentare adecvată și, când este cazul, cu îndrumare de specialitate.
8. Retur, retragere și rambursări
Pentru produsele eligibile, consumatorii pot exercita dreptul de retragere conform legislației aplicabile, de regulă în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Produsele returnate trebuie să fie în stare bună, complete, nefolosite, cu ambalajul și documentele aferente, dacă acestea există.
Nu pot fi returnate în regim obișnuit produsele vii sau perisabile, produsele desigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății ori igienă, produsele personalizate și serviciile executate integral cu acordul clientului, conform legislației aplicabile.
Costul returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de o eroare Lipitori.ro sau de un produs neconform confirmat. Rambursarea se face după recepția și verificarea produsului eligibil returnat.
Consultații, cursuri și materiale digitale
Consultațiile și materialele de curs au scop informativ și educațional. Accesul la materialele pentru cursanți este permis doar conturilor autorizate și nu poate fi transferat sau distribuit fără acordul Lipitori.ro.
Conturi utilizator
Utilizatorii sunt responsabili pentru corectitudinea datelor introduse și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Dacă observi acces neautorizat la cont, te rugăm să ne contactezi imediat.
9. Conținut medical și limitarea răspunderii
Informațiile despre hirudoterapie, tratamente, indicații, contraindicații, ghiduri sau aplicări sunt orientative și educaționale. Acestea nu înlocuiesc consultația medicală, diagnosticul, tratamentul prescris de medic sau recomandările unui specialist.
Pentru probleme personale de sănătate, boli cronice, tratamente în desfășurare, sarcină, alergii, intervenții chirurgicale sau situații urgente, consultă medicul sau specialistul potrivit înainte de orice decizie.
10. Proprietate intelectuală
Textele, imaginile, materialele, ghidurile, cursurile, structura paginilor și resursele publicate pe Lipitori.ro sunt protejate de drepturi de autor sau alte drepturi aplicabile. Copierea, republicarea, distribuirea sau folosirea lor comercială fără acord scris nu este permisă.
11. Reclamații și soluționarea litigiilor
Dacă ai o problemă cu o comandă, te rugăm să ne contactezi mai întâi la lipitori@lipitori.ro sau la 0727.641.920, pentru a putea verifica situația și propune o soluție.
Consumatorii pot contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. Informații despre soluționarea alternativă a litigiilor sunt disponibile pe site-ul ANPC, în secțiunea SAL.
Legea aplicabilă este legea română, iar eventualele litigii vor fi soluționate conform competențelor prevăzute de legislația în vigoare.
12. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni atunci când apar modificări în funcționarea site-ului, în produsele oferite, în metodele de plată, în livrare sau în legislație. Versiunea publicată pe această pagină este versiunea valabilă la momentul accesării.
Contact
Pentru întrebări despre termeni, comenzi, livrare, retur sau suport, ne poți scrie la lipitori@lipitori.ro sau ne poți contacta telefonic/WhatsApp la 0727.641.920.
