Această politică explică, pe scurt și clar, cum prelucrăm datele personale atunci când folosești site-ul Lipitori.ro, plasezi o comandă, creezi un cont, ne contactezi sau accesezi materialele pentru cursanți.
Pe scurt
- Folosim datele tale pentru comenzi, livrare, plată, facturare, cont, suport și siguranța site-ului.
- Nu stocăm datele complete ale cardului. Plățile online sunt procesate prin furnizorul de plată Viva.com.
- Nu vindem datele personale și nu le transmitem pentru marketing către terți.
- Poți solicita acces, corectare, ștergere, restricționare, portabilitate sau opoziție, conform GDPR.
- Pentru orice întrebare despre datele personale ne poți scrie la lipitori@lipitori.ro.
1. Operatorul de date
Operatorul datelor este HIRUDOMAXX SRL, cu sediul în Corbeanca, Ilfov Sos. Unirii 79, Casa 1.
Date de contact: lipitori@lipitori.ro, telefon și WhatsApp 0727.641.920.
2. Ce date putem prelucra
Date pentru comenzi
- nume, prenume, telefon, email;
- adresă de livrare și adresă de facturare;
- date de firmă, dacă le completezi: companie, CUI, număr de înregistrare;
- produse comandate, cantități, valori, metodă de plată și livrare.
Date pentru cont și suport
- date de cont Lipitori.ro și istoricul comenzilor;
- acces la materiale pentru cursanți, dacă ai acest rol;
- mesaje trimise prin email, formular, WhatsApp, Messenger sau telefon;
- date tehnice: IP, browser, dispozitiv, cookies, loguri de securitate.
Te rugăm să nu trimiți date medicale sensibile prin formulare sau mesaje decât dacă sunt necesare pentru solicitarea ta. Dacă ne transmiți voluntar informații despre starea de sănătate pentru o consultație sau întrebare, le folosim numai pentru a răspunde solicitării tale și, unde este necesar, pe baza consimțământului tău explicit.
3. De ce folosim datele și care este temeiul legal
- Procesarea comenzilor și livrarea produselor: executarea contractului sau pași precontractuali.
- Plata online sau la livrare: executarea contractului și obligații legale privind evidența tranzacțiilor.
- Facturare, contabilitate și obligații fiscale: obligație legală.
- Contul de client și accesul cursanților: executarea contractului și interes legitim pentru administrarea accesului.
- Răspunsuri la întrebări și suport: executarea contractului, pași precontractuali sau interes legitim.
- Securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și administrarea tehnică: interes legitim și obligații legale, după caz.
- Comunicări comerciale: consimțământul tău sau o bază legală permisă de legislația aplicabilă. Te poți dezabona oricând.
4. Cui putem transmite datele
Transmiterea datelor se face doar când este necesar pentru funcționarea site-ului, finalizarea comenzilor sau respectarea obligațiilor legale.
- furnizori de găzduire, mentenanță IT și securitate;
- platforme și module tehnice folosite pentru magazin, conturi și formulare;
- procesatorul de plăți Viva.com și instituții financiare implicate în tranzacție;
- firme de curierat și servicii de livrare;
- servicii de facturare, contabilitate și consultanță fiscală;
- furnizori de comunicare, de exemplu email, WhatsApp sau Messenger, atunci când alegi să ne contactezi prin aceste canale;
- autorități publice, instanțe sau organe de control, dacă legea ne obligă.
5. Cât timp păstrăm datele
- Datele legate de comenzi, facturi și contabilitate sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile.
- Datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ sau cât este necesar pentru obligații legale, suport și apărarea drepturilor noastre.
- Mesajele de suport sunt păstrate cât este necesar pentru rezolvarea solicitării și pentru evidența comunicării.
- Datele folosite pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare.
- Logurile tehnice și datele de securitate sunt păstrate pe perioade limitate, necesare pentru protecția site-ului.
6. Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul să soliciți:
- acces la datele personale;
- rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
- ștergerea datelor, atunci când legea permite;
- restricționarea prelucrării;
- portabilitatea datelor;
- opoziție față de anumite prelucrări;
- retragerea consimțământului, fără a afecta prelucrările anterioare retragerii.
Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la lipitori@lipitori.ro. Este posibil să îți cerem informații suplimentare pentru confirmarea identității, astfel încât să nu divulgăm datele unei alte persoane.
Dacă apreciezi că drepturile tale nu au fost respectate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
7. Cookies și date tehnice
Site-ul poate folosi cookies necesare pentru funcționarea coșului, checkout-ului, contului, securității și preferințelor tehnice. Fără aceste cookies, unele funcții ale magazinului nu pot funcționa corect.
Dacă folosim cookies de analiză, marketing sau integrare cu servicii externe, acestea sunt administrate conform setărilor disponibile pe site și legislației aplicabile. Poți controla cookies și din setările browserului.
8. Securitatea datelor
Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protecția datelor: conexiune securizată, acces limitat în administrare, parole individuale, copii de siguranță, actualizări și verificări de securitate.
Nicio metodă de transmitere sau stocare online nu este perfectă. Dacă observi o problemă de securitate legată de site sau de contul tău, te rugăm să ne contactezi imediat.
9. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unele servicii tehnice sau de comunicare pot implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European. În aceste situații, folosim furnizori care declară măsuri de protecție adecvate, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de GDPR.
10. Minorii
Site-ul, comenzile și consultațiile sunt adresate adulților. Nu urmărim colectarea intenționată a datelor de la copii. Dacă observi că un minor ne-a transmis date personale fără acordul părintelui sau tutorelui, te rugăm să ne contactezi.
11. Modificarea politicii
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă site-ul, serviciile, furnizorii sau legislația aplicabilă. Versiunea publicată pe această pagină este versiunea valabilă la momentul accesării.
Contact pentru protecția datelor
Pentru întrebări despre datele personale sau pentru exercitarea drepturilor GDPR, ne poți contacta la lipitori@lipitori.ro sau la 0727.641.920.
